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エモーショナルインテリジェンスとは?

2022/04/14
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エモーショナルインテリジェンス EQ 感情知能 他者への共感 成功

エモーショナルインテリジェンスとは?

感情的知性(EI)とは、感情を知覚し、コントロールし、評価する能力のことを指します。感情的知性は学習して強化できると指摘する研究者もいれば、先天的な特性であると主張する研究者もいます。


感情を表現し、コントロールする能力は不可欠ですが、他人の感情を理解し、解釈し、対応する能力も重要です。友人が悲しんでいるとき、同僚が怒っているとき、あなたが理解できない世界を想像してみてください。心理学者は、この能力を「感情的知性」と呼び、人生における全体的な成功において、IQよりも重要であると指摘する専門家もいるほどです。

エモーショナルインテリジェンス

エモーショナルインテリジェンスの測定方法

感情的な知能のレベルを測定するために、さまざまな評価が登場しています。一般的には、自己申告式テストと能力テストの2種類に分類されます。

自己報告式テストは、実施と採点が最も簡単なため、最も一般的なテストです。このようなテストでは、回答者は自分の行動を評価することで、質問や発言に回答します。例えば、「他人の気持ちがわかると感じることがよくある」という文に対して、受験者はその文を「そう思わない」「ややそう思わない」「そう思う」「強くそう思う」と表現するかもしれません。

一方、能力テストは、状況に対応させ、その能力を評価するものです。このテストでは、自分の能力を発揮してもらい、それを第三者が評価することが多いのです。


メンタルヘルスの専門家が実施する感情知能テストを受ける場合、次の2つの尺度が使われることがあります。


Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) は、MayerとSaloveyのEIモデルの4つの枝を測定する、能力ベースのテストである。受験者は、感情を知覚し、識別し、理解し、管理する能力を評価するためにデザインされたタスクを実行します。


知能テストの意味

ESCI(Emotional and Social Competence Inventory)は、Self-Assessment Questionnaireとして知られる古い測定器をベースにしており、個人を知る人々に、その人のいくつかの異なる感情的能力における能力を評価してもらうものである。このテストは、強力なリーダーとして人を見分けるのに役立つ、社会的・感情的能力を評価するように設計されています。

また、自分の情緒的知性を調べるための非公式なオンライン資料も数多くあり、その多くは無料で利用できます。

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構成要素

研究者は、感情的知性には、感情的知覚、感情を使った推論能力、感情を理解する能力、感情を管理する能力の4つのレベルがあることを示唆しています。
  • 感情を知覚する 感情を理解するための最初のステップは、感情を正確に認識することです。多くの場合、ボディランゲージや表情など、非言語的なシグナルを理解することが必要です。
  • 感情を使った推論。次のステップは、感情を利用して思考や認知活動を促進することである。感情は、私たちが注意を払い、反応するものの優先順位を決めるのに役立ちます。
  • 感情を理解する。私たちが知覚する感情には、さまざまな意味が含まれています。もし誰かが怒りの感情を表現していたら、観察者はその人の怒りの原因とその意味を解釈しなければなりません。例えば、上司が怒っている場合、それはあなたの仕事に不満があることを意味しているかもしれませんし、その朝、出勤途中にスピード違反の切符を切られたからかもしれませんし、パートナーと喧嘩をしてしまったからかもしれません。
  • 感情をコントロールする 感情を効果的に管理する能力は、感情的知性の重要な部分であり、最高レベルである。感情を調整し、適切に対応するだけでなく、他人の感情に対応することも、感情管理の重要な側面です。

このモデルの4つの枝は、低レベルではより基本的なプロセス、高レベルではより高度なプロセスと、複雑さによって配置されています。例えば、最も低いレベルでは、感情を知覚して表現し、より高いレベルでは、より意識的な関与を必要とし、感情を調節することを含む。

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エモーショナルインテリジェンスの5つの主要な構成要素

エモーショナルインテリジェンスの影響

近年、社会的知性と感情的知性の教育・学習への関心が高まっています。社会性と情動の学習(SEL)プログラムは、多くの学校のカリキュラムの標準的な部分となっています。

こうした取り組みの目的は、健康や幸福感を高めるだけでなく、生徒が学業で成功し、いじめを防止することにある。感情的知性が日常生活でどのような役割を果たすかについては、多くの例があります。


反応する前に考える

情緒的な知性のある人は、感情は強力であると同時に、一時的なものであることを知っています。例えば、同僚に腹を立てるなど、感情的な出来事が起こった場合、感情的な知性のある人は、反応する前に少し時間を置くでしょう。そうすることで、誰もが感情を落ち着かせ、議論を取り巻くすべての要因についてより合理的に考えることができるのです。


より大きな自己認識

感情豊かな人は、相手の気持ちを考えることが得意なだけでなく、自分の気持ちを理解することにも長けています。自己認識によって、人は自分の感情の原因となるさまざまな要素を考えることができます。

他者への共感

感情的知性の大部分は、他人の気持ちを考え、共感することができることです。これは、自分が同じ状況に置かれた場合、どのように対応するかを考えることを含みます。

感情的知性の高い人は、他人の視点、経験、感情を考慮し、その情報を使って人々がなぜそのように行動するかを説明することができます。

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活用方法

エモーショナルインテリジェンスは、日常生活の中でさまざまな形で活用することができます。感情的知性を実践するさまざまな方法には、次のようなものがあります。
  • 批判や責任を受け入れることができる
  • 失敗しても次に進むことができる
  • 必要なときに断ることができる
  • 自分の感情を他人と共有することができる
  • 誰もが納得できる方法で問題を解決することができる。
  • 他者への共感
  • 傾聴のスキル
  • 自分がなぜそうするのかを知ること
  • 他人に対して批判的でないこと
良好な対人コミュニケーションには、情緒的知性が不可欠です。専門家の中には、この能力はIQだけよりも人生の成功を決める上で重要だと考える人もいます。幸いなことに、自分自身の社会的知性と感情的知性を強化するためにできることがあるのです。

感情を理解することは、より良い人間関係、幸福感の向上、より強いコミュニケーション能力への鍵となり得ます。

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EIを向上させるためのヒント

感情的に聡明であることは重要ですが、自分自身の社会的・感情的スキルを向上させるには、どのようなステップを踏めばよいのでしょうか。ここではいくつかのヒントを紹介します。

聞く

他人の気持ちを理解したいのなら、まず注意を払うことです。相手が何を言おうとしているのか、時間をかけて、言葉でも言葉以外でも聞いてみましょう。ボディランゲージには大きな意味があります。誰かがある感情を抱いていると感じたら、その感情の原因となっているさまざまな要因を考えてみましょう。

共感する

感情を読み取ることは重要ですが、相手の立場を本当に理解するためには、相手の立場に立って考えることも必要です。相手に共感する練習をしましょう。相手の立場に立って、自分ならどう感じるかを想像してみる。このような活動は、特定の状況に対する感情的な理解を深めるだけでなく、長期的にはより強い感情的なスキルを身につけるのに役立ちます。

振り返る

感情を理性で処理する能力は、感情的知性の重要な部分です。自分の感情が、自分の意思決定や行動にどのような影響を与えるかを考えてみましょう。他の人がどのように反応するかを考えるとき、その人の感情がどのような役割を果たしているかを評価します。

なぜその人はこのように感じているのでしょうか?その感情を助長するような目に見えない要因があるのでしょうか?自分の感情と相手の感情はどう違うのか?このような質問をすることで、人の考え方や行動に感情がどのように関わっているのかが、より理解しやすくなるのではないでしょうか。

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潜在的な落とし穴

感情的知性のスキルが低いと、仕事や人間関係など、人生のさまざまな分野に影響を及ぼす可能性のある落とし穴がいくつもあります。
  • 感情的スキルが低い人は、口論が多く、人間関係の質が低く、感情的対処スキルが低い傾向があります。

感情的知性が低いと多くの欠点がありますが、感情的スキルが非常に高いこともまた、課題を伴います。たとえば、次のようなことです。
  • 感情的知性が高い人は、実は創造性や革新性に欠ける可能性があるという研究結果があります。
  • 感情的知性の高い人は、他人の感情を傷つけることを恐れて、否定的なフィードバックを伝えるのが苦手な場合があります。
  • 高いEQは、時に人を操り、人を欺くために使われることがあることが研究でわかっている。

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エモーショナルインテリジェンスの歴史
エモーショナル・インテリジェンスという言葉が私たちの口に入るようになったのは、1990年頃です。比較的新しい言葉であるにもかかわらず、それ以来、この概念に対する関心は非常に高まっています。

初期の成長

1930年代にはすでに、心理学者エドワード・ソーンダイクが「社会的知性」という概念を、人とうまくやっていく能力として説明していました。1940年代には、心理学者のデビッド・ウェクスラーが、知能の異なる効果的な構成要素が、人生の成功に重要な役割を果たすと提唱しました。

その後の展開

1950年代には、人間性心理学と呼ばれる学派が台頭し、アブラハム・マズローなどの思想家が、人々が感情的な強さを構築するさまざまな方法に注目するようになりました。

また、情動知能の発展において重要な概念として、多重知能という考え方が登場しました。この概念は1970年代半ばにハワード・ガードナーによって提唱され、知能は単一の一般的な能力以上のものであるという考えを導入しました。

エモーショナルインテリジェンスの出現

感情的知性」という言葉が初めて使われたのは、1985年、ウェイン・ペインによる博士論文の中でした。1987年、Mensa Magazineに掲載された記事で、Keith Beasleyは "emotional quotient "という言葉を使用しています。

1990年、心理学者のピーター・サロヴェイとジョン・メイヤーは、「Imagination, Cognition, and Personality」誌に画期的な論文「Emotional Intelligence」を発表しています。彼らは、情動的知性を「自分や他人の感情や情動をモニターし、それらを識別し、その情報を自分の思考や行動の指針にする能力」と定義しました。

1995年、ダニエル・ゴールマンの著書「エモーショナル・インテリジェンス」が出版され、エモーショナル・インテリジェンスの概念は一般化されました。1995年、ダニエル・ゴールマンの著書 "Why It Can Matter More Than IQ "の出版により、情緒的知性の概念が広まりました。

感情的知性というテーマは、その後も世間の関心を集め続け、教育やビジネスなど心理学以外の分野でも重要視されるようになりました。

What Is Emotional Intelligence? By Kendra Cherry on June 03, 2020


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